CRM銷售心法

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其他題名:銷售心法

作者:李品睿著

出版年:2013[民102]

出版社:八正文化

出版地:臺北市

格式:PDF,JPG

ISBN:978-986-89776-1-7 ; 986-89776-1-4


讀者畫滿重點、口碑推薦的《333銷售心法》一書作者
又一有效提升銷售工作效率的超強實戰力作!
 
CRM銷售心法
保險業務、金融理專、銷售人員
不可不會的CRM客戶關係管理經營秘訣
活化現有客戶資源,深度經營客戶關係,有效提升銷售業績!
 
善用CRM客戶關係管理知識
活化現有客戶資源,深度經營客戶關係,有效提升銷售業績!
其實,每個業務員手上,
早已握有業績突破、財富提升的「關鍵之鑰」──客戶!
本書帶你領略CRM客戶關係管理在銷售上的運用,
精確掌握客戶關係,分級創造精緻互動,贏得客戶的心!
 
不懂得深耕客戶、不懂得和客戶精緻互動,你就無法生存!
但是,花錢買蛋糕、買生日禮物、年底送桌曆……
你以為這就叫「客戶關係管理」嗎?
你以為做了這些討好客戶的事,就能讓客戶肯定你嗎?
 
你需要真正的CRM「客戶關係管理」知識和技巧!
服務的前提是投客戶所好,不是亂槍打鳥,更不是通通有獎!
用科學的方法找出客戶中的「貴人」,培養真正的核心客戶群,
並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗,
提供相對的、量身訂製的、符合客戶價值的服務,
才能進一步提高工作效率,提升績效,並帶來豐厚收入!

李品睿
 
百位MDRT的幕後推手,洞悉人性的業務高手。
 
2011年出版《333銷售心法》,現為宏泰人壽市場企劃及訓練部協理,同時攻讀天津南開大學企管博士班。目前致力將一般業務老手不外傳的銷售心法分享給有志追求成功的銷售業務人員,讓更多人懂得如何為客戶帶來幸福,也為自己帶來財富。
 
歡迎邀約演講授課、採訪邀稿、專案洽談,來信請寄:leepin38@gmail.com。
 
學歷
天津南開大學企管博士班
東吳大學企管研究所碩士
 
經歷
頤樂管理顧問股份有限公司副總經理
致理技術學院行銷與流通管理系兼任講師
紐約人壽業務支援部資深經理
ING安泰人壽資深業務經理
 
實務經驗
銷售、訓練與管理工作二十餘年經驗
連續八年單位生產力與繼續率達公司年度前三名
連續十年達成公司各項年度競賽指標
培育與輔導單位成員達成MDRT資格,並於擔任紐約人壽部門主管期間創下該公司成立以來MDRT達成人數歷史紀錄
 
演講及授課
CRM for Sales與銷售心法、管理課程專案講師
演講與授課經驗超過500場次

  • ﹝推薦序﹞用心、用方法,讓客戶成為你的擁護者(p.1)
  • ﹝推薦序﹞以心為客戶創造價值(p.5)
  • ﹝推薦序﹞做好顧客關係管理,定能創造再銷售良機(p.9)
  • ﹝推薦序﹞成功來自超越期待(p.13)
  • ﹝推薦序﹞喜愛與尊重自己的工作是銷售的第一步(p.17)
  • 後記(p.277)